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长沙县运用“智慧大脑”解决城市管理痼疾
中新网湖南 唐小晴 嵇田利 发布时间:2022年05月24日 21:41
中新网湖南 唐小晴 嵇田利
2022年05月24日 21:41
长沙县积极探索基层社会治理新路径。
长沙县积极探索基层社会治理新路径。

  中新网湖南新闻5月24日电 (唐小晴 嵇田利)根据大数据反馈,油污污染类案件在湖南长沙县泉塘街道发案率很高。该县城管局立马为案件量身定制处置流程,督导街道加强常态化监管,促使维护单位加大清洗保洁力度,引导社区发动居民共同参与整治。

“柔性”的执法。
“柔性”的执法。

  如今的泉星社区,路面干净整洁,昔日油污满地的小巷展露新颜。群众诉求的快速办结,得益于长沙县数字化城市管理指挥中心信息收集、处理、反馈、监管等全过程闭环管理工作流程,让市民群众涉及城市管理方面的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。

  市容环境是一座城市的面子,反映的是一座城市的里子。如何解决城市管理中的顽瘴痼疾?长沙县行政执法局在全省率先实施跨领域跨部门综合执法改革,结合实际推出。

  数字化城市管理指挥中心就是这项改革的创新执法举措。在这里,工作人员只要轻点鼠标,电脑屏幕上立即呈现出多地的实时监控画面,滚动显示当日城市综合管理服务平台的案件数以及立案、结案等情况。

  工作人员介绍,该中心是长沙县城市管理的神经中枢,也是全县城市管理的“智慧大脑”。前方连接着覆盖全城的各种“耳目”,专职“挑刺”的第三方采集团队、微信平台、街面管控视频实时录像、“12345”城市市民热线等各种渠道信息,保证“数字城管”平台24小时“不停机”。

  同时,83名信息采集员每天通过现场巡查,对市容环境、街面秩序等存在的问题进行现场处理,确保各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决。今年以来,该县数字化指挥中心共发现问题115535件,1月至4月办结案件114252件,办结率达到98.89%。

  摊贩进食堂,探索城市管理“枫桥经验”。今年初,长龙行政执法队在一次例行巡查中,变执法为暗访,将目光锁定消费者,通过实地走访,了解到某园区因仅设一处食堂且口味不符合员工需求后,主动对接园区党委,添设新食堂。摊贩入驻,菜式增加,园区流动摊贩大幅减少,员工满意率从60%提升至90%以上。群众上访变干部下访,被动稳控变主动服务。

  面对流动摊贩的治理,泉塘行政执法队采取的措施是,帮助摊主入驻定点夜市场所,或搬入店铺。几年前,泉塘安置小区每天都会上演“猫鼠游戏”。如今,四处流窜的“游击队”再也看不到了,取而代之的是一间间整洁规范的店铺。

  针对占道经营的卖菜百姓,行政执法局队员们采取的方式是刚柔并济,以柔克刚。刚是对违法行为的严肃态度,柔是对百姓的理解和尊重,耐心教导,帮助撤离,“柔性”的执法并没有影响管理的刚正,而是法理和人情的兼顾。柔性执法下,城市变得更清洁、更有序、更便民。

  在推进综合执法改革过程中,长沙县始终牢固树立以人民为中心的发展思想,聚焦治理交通秩序、市容环境治理、整治农贸市场环境秩序、拆除沿街违建等城市治理焦点问题,积极探索基层社会治理新路径,不断提高城市的宜居程度,让城市更美好,群众更幸福。(完)

【编辑:张翀】
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